Роли

Ровно 3 роли, иерархия выражается набором permission, а не отдельным полем (спек §2).

Роль	Описание
Admin	Базовая роль поддержки: обращения и клиенты в рамках назначенного scope (город/вертикаль/категория).
Super Admin	Расширяет Admin: может создавать Admin-аккаунты и изменять их права (спек §2.2).
Owner	Высшая роль: полный доступ, включая просмотр полного audit log (спек §2.3).

Точное распределение permission → роль (таблица role_permissions на бэке) ещё не согласовано backend-агентом — открытый вопрос для Team Lead, поэтому здесь не показан подсчёт "N permissions" на роль. Полный каталог кодов — на странице Разрешения.